متى سيتم تسليم طلبي؟

يختلف الوقت الذي تستغرقه معالجة طلبك بدءًا من وقت إرساله عبر الإنترنت وحتى وقت التسليم اعتمادًا على وجهة الشحن الخاصة بك. بالنسبة للطلبات التي سيتم تسليمها داخل دولة الإمارات العربية المتحدة ، يمكن للعملاء توقع التسليم في غضون يوم إلى يومي عمل ، بشرط أن يتم تقديم الطلب وتأكيده قبل الساعة 17:00 (ضريبة السلع والخدمات) في يوم عمل في الإمارات العربية المتحدة. الطلبات المقدمة بعد الساعة 17:00 (ضريبة السلع والخدمات) ستتم معالجتها في يوم العمل التالي.

بالنسبة للطلبات التي سيتم تسليمها خارج دولة الإمارات العربية المتحدة ، يمكن للعملاء توقع التسليم في غضون ما يصل إلى 7 أيام عمل حسب بلد الوجهة. لن تتحمل شركة الحرمين للعطور ش.ذ.م.م مسؤولية تأخير التسليم بسبب القوة القاهرة / العوامل غير المتوقعة الخارجة عن سيطرتنا لمزيد من المعلومات ، يرجى الرجوع إلى سياسة الشحن الخاصة بنا.

لقد قدمت طلبًا على shop.alharamainperfumes.com. كيف اعرف حالة طلبي؟

للتحقق من حالة طلبك ، ما عليك سوى اتباع هذه الخطوات الأربع السهلة:

1. قم بتسجيل الدخول إلى "حسابي" على موقعنا.
2. انتقل إلى قسم "حسابي".
3. انتقل إلى قسم "الطلبات".
4. انقر فوق "عرض التفاصيل" بجوار الطلب الذي ترغب في التحقق من الحالة.

سيتم عرض الحالة في الجزء العلوي من قسم تفاصيل الطلب.

إذا كانت لديك إشارة عامة ، فإن طلبيات البريد الإلكتروني متوفرة على مواقع التواصل الاجتماعي. يرجى الاتصال بنا للحصول على مزيد من المعلومات.

هل ستقبلون عوائد منتجاتي؟

قطعاً. سنقبل عوائد المنتجات التي اشتريتها من shop.alharamainperfumes.com ، طالما تم استيفاء جميع الشروط الموضحة في سياسة الإرجاع الخاصة بنا.

أين توصل؟

التوصيل متاح في جميع إمارات الدولة. الشحن إلى الوجهات الدولية متاح أيضًا. لمعرفة ما إذا كان بإمكاننا التوصيل إلى بلدك ، يرجى إرسال التفاصيل الخاصة بك إلينا من خلال صفحة الاتصال الخاصة بنا وسنقوم بالرد في أسرع وقت ممكن.

كم من الوقت يستغرق الحصول على طلبي؟

وعد التسليم لوجهاتنا الرئيسية في الإمارات العربية المتحدة هو 24 ساعة.

هل تقدمون خدمة جمع الطلبات في الإمارات؟

لسوء الحظ ، لا تتوفر خدمة استلام الطلبات ، ويمكننا توصيلها إلى عنوان المنزل أو المكتب فقط.

تم شحن طلبي ، ماذا بعد ذلك؟

يمكنك تتبع طلبك من خلال حسابك. إذا كنت لا ترى تحديثات كاملة ، يمكنك الاتصال بنا عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو من خلال نموذج الاتصال الخاص بنا.

لقد انتظرت أكثر مما وعدت به ، فماذا أفعل؟

اتصل بنا على الفور باستخدام أي من التفاصيل المذكورة أعلاه ، حتى يتمكن أحد فريق خدمة العملاء الودود لدينا من مساعدتك.

لا أريد استلام طلبي ، ماذا أفعل؟

كما هو مذكور في سياسة الإرجاع الخاصة بنا ، يمكنك إلغاء طلبك في أي وقت قبل شحن الطلب من مستودعاتنا وإرسال تأكيد الإرسال.

إذا كنت ترغب في إلغاء طلبك وتم شحن البضائع ، فسيتعين عليك إرجاع المنتج ، وسيتم تطبيق أحكام سياسة الإرجاع.

ماذا لو تعرضت السلعة التي استلمتها للتلف عند التسليم؟

في عطور الحرمين ، نحرص دائمًا على تغليف أغراضك. ومع ذلك ، في حالة تلف العنصر الذي تلقيته ، يرجى إبلاغنا على الفور. سننصحك بمزيد من الإجراءات التي يجب عليك اتخاذها

ما هو موقع shop.alharamainperfumes.com؟

shop.alharamainperfumes.com هي خدمة تسوق عبر الإنترنت تتيح لك شراء أفضل العطور من الحرمين بسهولة. نهدف إلى توفير تجربة تسوق خالية من المتاعب للعطور وبأفضل الأسعار المتاحة.

هل يمكنني الدفع نقدًا عند الاستلام؟

يمكنك الدفع نقدًا عند التسليم إذا كنت تطلب البضائع داخل الإمارات العربية المتحدة وكانت وجهة الشحن الخاصة بك داخل الإمارات العربية المتحدة. لكي يتم شحن الطلبات خارج الإمارات العربية المتحدة ، يجب عليك الدفع بالبطاقة قبل شحن طلبك.

ما هي المنتجات التي يمكنني شراؤها؟

يمكنك شراء جميع العناصر المدرجة على موقعنا. فقط ابحث عن شيء تبحث عنه!

هل يمكنني تتبع طلبي؟

يمكنك الاطلاع على الحالة الدقيقة لكل عنصر في طلبك من صفحة تفاصيل الطلب. انقر فوق الزر "تفاصيل الطلب" في صفحة الطلبات للحصول على مزيد من المعلومات.

هل يمكنني جمع العناصر بنفسي؟

للحفاظ على تشغيل عملياتنا بأكبر قدر ممكن من الكفاءة ، نرسل جميع العناصر الخاصة بك مباشرة إلى شركة الشحن. قد تتلقى رسالة نصية قصيرة بالإضافة إلى بريد إلكتروني يحتوي على اسم الناقل ورقم الهاتف ورقم التتبع. يتم تسليم الطرود عادة في غضون 24 ساعة بعد إرسالها إلى شركة الشحن.

هل كل العناصر في المخزن؟

تم تصنيف جميع العناصر المعروضة على موقعنا على أنها متوفرة أو غير متوفرة ، وبالنسبة لتلك العناصر غير المتوفرة ، فلا تتردد في التسجيل للحصول على إشعارات التوفر.

هل الأسعار نهائية؟

هدفنا هو توفير الطريقة الأكثر تكلفة للتسوق عبر الإنترنت ، ونحاول أن نقدم لك أقل سعر يمكننا توفيره. الأسعار المدرجة على موقعنا نهائية.

ما هي سياسة الإرجاع؟

لمزيد من التوضيح ، يرجى قراءة المزيد حول سياسة الإرجاع الخاصة بنا.

ماذا لو كان هناك مشكلة مع طلبي؟

بينما نحاول التأكد من أن كل طلب مثالي ، إلا أنه في بعض الأحيان ليس كذلك. قد يكون هناك عيوب في التصنيع ، أو مشكلات لوجستية ، أو عنصر خاطئ ، وما إلى ذلك. إذا كنت تعتقد أن هناك خطأ ما ، فيرجى إخبارنا بمجرد استلامك للطلب عن طريق الاتصال بفريق الدعم من صفحة الطلبات الخاصة بك. سنحل مشكلتك في أسرع وقت ممكن

هل يمكنني إلغاء الطلبات التي تم شحنها بالفعل؟

يمكنك إلغاء طلبك حتى نقوم بإعداد العناصر وبالتالي لا يمكن إلغاء الطلبات بعد أن تكون جاهزة للشحن. في حالة إرجاع الطلب ، لا يمكن استرداد رسوم الشحن (إن وجدت).

متى سأستلم أموالي المستردة؟

إذا أصدرنا استردادًا لأحد طلباتك ، فسيتم خصم المبلغ من البطاقة الأصلية التي استخدمتها للشراء. قد تستغرق عمليات رد الأموال XXX يوم عمل لتظهر في كشف حسابك اعتمادًا على البنك المُصدر.