سياسة العائدات

• تسمح سياسة الإرجاع الخاصة بنا للعملاء الذين اشتروا أي عناصر مؤهلة من خلال shop.alharamainperfumes.com بإرجاع المنتجات لاستردادها أو استبدالها ، مع مراعاة أحكام هذه السياسة والشروط والأحكام العامة لاستخدام هذا الموقع.
• لن تقبل عطور الحرمين مرتجعات المنتجات المباعة إذا لم يتم تقديم تقرير إلينا في غضون ثلاثة (3) أيام من وقت التسليم. يجب إرسال هذا التقرير إلى مؤسسة الحرمين من خلال shop@alharamainperfumes.com أو من خلال أرقام هواتفنا المدرجة ضمن "تفاصيل الاتصال" في الموقع قبل إرجاع العناصر.
• يجب إرجاع جميع العناصر المؤهلة للإرجاع غير مفتوحة وغير مستخدمة وفي حالتها الأصلية التي تم إرسالها واستلامها فيها. يرجى ملاحظة أن هذا يشمل ، على سبيل المثال لا الحصر ، فتح غلاف بلاستيكي مصنوع من السيلوفان الخاص بعلبة العطور / الكولونيا.
• في حالة تسليم البضائع التالفة ، يرجى إخطار الحرمين للعطور على الفور باستخدام أي من تفاصيل الاتصال الموجودة على shop.alharamainperfumes.com للإبلاغ عن المشكلة. ستتخذ مؤسسة الحرمين الخطوات اللازمة لتسهيل إعادة البضائع لاستردادها أو استبدالها.
• يرجى ملاحظة أننا نبذل قصارى جهدنا لتصوير العناصر لدينا بأكبر قدر ممكن من الدقة مع الصور وأوصاف المنتجات على موقعنا. ومع ذلك ، في بعض الأحيان ، قد لا يكون لدينا تمثيلات مصورة دقيقة لكل منتج. لذلك نشجعك على تقديم الطلب بناءً على تفاصيل المنتج كما هو موضح ، وليس بناءً على الصورة / الصور المعروضة.
• نظرًا للمخاوف الصحية والبروتوكولات الصحية ، لن نقبل أي عمليات إرجاع أو استرداد و / أو استبدال لعناصر العطور إذا تم فتح العناصر المذكورة أو استخدامها.
   

سياسة الاسترجاع

• يرجى ملاحظة أن جميع المبالغ المستردة ، عند الاقتضاء ، ستتم باستخدام نفس طريقة الدفع التي تم استخدامها لدفع الطلب ، أي بالنسبة للمشتريات المدفوعة بواسطة بطاقة الائتمان / الخصم ، سيتم إيداع الأموال في نفس البطاقة المستخدمة لسداد طلب. يرجى ملاحظة أن الوقت المستغرق لمعالجة المبالغ المستردة في بطاقات الائتمان أو الخصم خارج عن سيطرة مؤسسة الحرمين ، وبالتالي يتعين عليك التواصل مباشرة مع جهة إصدار بطاقتك أو البنك.
• يرجى ملاحظة أن تكاليف الشحن التي يتم تكبدها في إعادة طلبك إلى مؤسسة الحرمين قد لا يتم ردها في ظل ظروف معينة ، وتحتفظ مؤسسة الحرمين بالحق في استخدام تقديرها فيما يتعلق برد مدفوعات أي رسوم إضافية تزيد عن سعر المنتج المذكور.
• لا يمكن استبدال و / أو رد جميع الطلبات التي يتم تقديمها بناءً على العروض الخاصة و / أو رموز القسيمة و / أو أوامر القسيمة. هذا يرجع إلى عوامل التكلفة المختلفة فضلا عن القضايا التشغيلية التي ينطوي عليها. على هذا النحو ، لسنا في وضع يسمح لنا بتطبيق سياسة الإرجاع لمثل هذا النوع من الطلبات. لاحظ أيضًا أن المبلغ المراد استرداده للعناصر المرتجعة لن يشمل الخصومات / القسائم ، وبالتالي سيتم رد المبلغ الذي دفعته مقابل المشتريات فقط.
   

التغييرات والتعديلات والإلغاءات للأوامر

• بينما نبذل قصارى جهدنا لضمان إرسال جميع الشحنات في أقرب وقت ممكن ، إذا احتجت إلى إلغاء طلبك و / أو تعديل أي من تفاصيل طلبك الحالي ، يرجى عدم التردد في الاتصال بنا من خلال shop @ alharamainperfumes.com.
• وتجدر الإشارة إلى أنه لا يوجد ما يضمن تنفيذ أي تغييرات / تعديلات على طلبك.
• تقع على عاتقك مسؤولية التأكد من صحة جميع معلومات الاتصال الخاصة بك ، بالإضافة إلى عناوين الفواتير والشحن الخاصة بك ، وذلك لمنع المضايقات الناشئة عن عدم وصول الشحنات في الوقت المحدد أو إساءة توجيهها. يرجى أيضًا التأكد من مراجعة جميع معلومات طلبك وخاصة أحجام المنتجات وكمياتها ، قبل إرسال طلبك.
• إذا كنت ترغب في أي وقت في تغيير / تعديل طلبك أو إلغائه ، فلن نضمن أننا سنكون قادرين على مساعدتك في طلبك بمجرد إرسال الطلب للشحن. في حالة رغبتك في إلغاء أو تعديل طلب بعد شحنه ، سيتم تطبيق سياسة الإرجاع المذكورة أعلاه.